Transportes
El agendamiento de cualquier servicio ofrecido por DriveCargo SpA, ya sea transporte de carga, entrega de encomiendas o servicios de mudanza, se confirma mediante un pago inicial del 30% del valor total del servicio, correspondiente a la reserva de fecha y disponibilidad.
El monto restante deberá ser cancelado por el cliente al momento de la llegada del vehículo al punto de destino, antes de iniciar la descarga o entrega final.
Para formalizar la reserva, el cliente deberá enviar junto al comprobante de pago la siguiente información:
Nombre completo y RUT de la persona o empresa contratante.
Correo electrónico para el envío de documentación y respaldo.
Dirección de retiro y nombre del responsable presente en dicho punto.
Dirección de entrega y nombre del responsable presente en destino.
Detalle de la carga, encomienda o mobiliario a transportar.
El servicio se considerará confirmado únicamente cuando DriveCargo valide la disponibilidad y reciba el pago correspondiente a la reserva.
Todos los valores informados por DriveCargo SpA deben considerarse como precios netos (no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario).
En los casos donde el cliente utilice un servicio de carga consolidada, los precios se calcularán en función del listado de artículos y volumen declarado por el cliente.
Si el cliente agrega más carga al momento del retiro, el valor será ajustado proporcionalmente según el volumen o peso adicional.
En caso de que el cliente decida enviar una cantidad menor a la cotizada inicialmente:
El precio no se reducirá, ya que el espacio asignado fue reservado en la ruta y no puede ser ofrecido a otros clientes.
En servicios donde el vehículo se destina exclusivamente al cliente, el valor se mantendrá según lo acordado en la cotización, considerando distancia, volumen y tiempos operativos.
Si el servicio es cancelado por causas atribuibles a DriveCargo SpA (problemas operativos, fuerza mayor interna o incumplimiento en la prestación del servicio), el cliente tendrá derecho a la devolución total del monto pagado por la reserva.
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio de manera unilateral y sin necesidad de justificar motivos. En este caso, se aplicará la siguiente política:
Se devolverá el 50% del monto pagado por la reserva,
El otro 50% será retenido como concepto de flete falso, debido a la pérdida del espacio y tiempo operativo asignado para dicho servicio.
No se realizarán devoluciones una vez que el vehículo haya llegado al punto de retiro, incluso si la carga no puede ser entregada por razones imputables al cliente.
DriveCargo SpA se compromete a realizar el transporte de manera segura y eficiente, respetando los tiempos acordados dentro de las condiciones operativas normales.
El cliente es responsable de entregar información veraz respecto al volumen, peso y características de la carga.
DriveCargo no se hace responsable por daños en objetos que no hayan sido correctamente embalados por el cliente.
Cualquier situación no contemplada en estos términos será evaluada individualmente por la empresa para buscar una solución adecuada.
DriveCargo SpA emite boleta o factura según requerimiento del cliente.
El tipo de documento debe ser solicitado antes de iniciar el servicio.